Contacto

¿Puedo descargar material sin necesidad de registrarme?
Sí, tienes la opción de comprar sin crear un usuario. Al hacerlo, recibirás el enlace de descarga UNA SOLA VEZ al momento de la compra. El archivo se descargará en el dispositivo (ya sea celular o computadora) desde el cual realizaste la compra. Sin embargo, recomendamos tener un usuario activo para hacer un seguimiento de tus pedidos y acceder al material de descarga en cualquier momento.

¿Por qué no veo el botón de descarga después de hacer el pedido?
La tienda tarda unos segundos en verificar los datos ingresados para la facturación al realizar una compra. Si hay algún error en los datos de la tarjeta, DNI, fecha de caducidad o CVV, el pago quedará como “pendiente”, y recibirás un correo electrónico con el rechazo del pedido junto con el motivo del error. En caso de pago por transferencia bancaria, puede demorar algunos minutos, horas o incluso un día en reflejarse en el sistema. Puedes consultar el estado de tus pedidos en tu panel de usuario.

¿Qué beneficios obtengo al crear un usuario en la tienda?
Crear un usuario te permite acceder a la zona de “Descargas” para utilizar el contenido premium tantas veces como desees. Además, al registrarte en nuestra tienda, tendrás tu propia biblioteca personal disponible en cualquier momento. También puedes guardar tus métodos de pago para agilizar futuras compras.

¿Cómo puedo descargar los productos que he comprado?
Para acceder al material en formato PDF, simplemente inicia sesión en tu cuenta y selecciona “Descargas” desde el menú de la izquierda.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Dentro de Argentina, puedes pagar con Mercado Pago, tarjeta de crédito y débito. Si vivís en el exterior, contamos con recepción de pagos vía PayPal. Escribinos a info@generadordeclimas.com contándonos qué producto querés adquirir así te enviamos el valor en dólares y el link de cobro.

¿Qué debo hacer si encuentro problemas al descargar un producto?
Comunícate con nosotros por correo electrónico a: info@generadordeclimas.com

¿Hay algún límite en el número de descargas de un producto?
No, una vez que compres el material, estará disponible en tu cuenta para que lo descargues todas las veces que necesites.

¿Cómo puedo saber si un producto es compatible con mi dispositivo?
Todos nuestros materiales educativos están diseñados para abrirse con aplicaciones de PDF. Asegúrate de tener un lector de PDF instalado en tu dispositivo, como Adobe Acrobat Reader.

¿Puedo compartir los productos que he descargado con otras personas?
No, los productos adquiridos en nuestra tienda son para uso personal y no deben ser compartidos ni revendidos. Todos nuestros productos están protegidos por derechos de autor y licencias. Si deseas compartirlos, te recomendamos que inviten a otras personas a visitar nuestra tienda y realizar su propia compra.

¿Qué sucede si mi conexión a Internet se interrumpe durante la descarga?
Si tu conexión se interrumpe durante la descarga, podrás reanudarla cuando te vuelvas a conectar. Si tienes dificultades para hacerlo, revisa tu historial de compras en nuestra tienda virtual y vuelve a descargar el producto desde allí.